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Mobigames Casino Kontakt: der richtige Weg für jede Frage

Du erreichst unseren Support rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail und Telefon, auch nachts und am Wochenende.

Support kontaktieren Teilnahme ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.
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Für Unterlagen und längere Anliegen schreib an [email protected]; eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von 12 Stunden.

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Wenn es dringend ist, ruf unter +49 30 1314 3081 an, erreichbar in der Zeitzone CET; meist meldet sich jemand nach 5 Minuten.

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Support für Spielerinnen und Spieler in Deutschland

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 1314 3081; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2020

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS, Anonyme Spieler

Schneller vorbereitet

Mobigames Casino: diese Angaben helfen uns weiter

Deine Angaben bereit?

Je genauer du beschreibst, worum es geht, desto kürzer wird der Weg zur Lösung.

  • Deine E-Mail-Adresse aus der Registrierung
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Art des Anliegens, etwa Einzahlung
  • Höhe der betroffenen Zahlung in Euro
  • Screenshots oder Belegnummern
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Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und persönliche Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Mobigames Casino Beschwerde

Vom Anliegen zur Beschwerde

Auch ein Ärger braucht bei uns einen klaren Ablauf, damit du weißt, woran du gerade bist.

  1. 1

    Angaben aus der Checkliste

    Beschreibe dein Anliegen zuerst an die Support-Adresse und nenne die Angaben aus der Checkliste. So kann die Kollegin deinen Fall ohne Rückfrage prüfen.

  2. 2

    Halte die Referenznummer bereit

    Eine Bestätigung mit einer Referenznummer kommt per E-Mail. Diese Nummer hältst du bereit, damit später niemand deinen Fall noch einmal aufrollen muss.

  3. 3

    Du bleibst mit deinem Fall sichtbar

    Bleibt die Antwort unbefriedigend, wende dich an die Beschwerde-Adresse und verweise auf die Referenz. Dort wird der Fall noch einmal gelesen und bewertet.

  4. 4

    Wer prüft danach?

    Hilft auch das nicht, kannst du dein Anliegen an die Malta Gaming Authority richten, die Aufsichtsbehörde aus der Lizenz. Sie prüft den Vorgang unabhängig von uns.

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Vier Zeiten im Blick

Wann du mit einer Antwort rechnen kannst

Live-Chat

Live-Chat: rund um die Uhr; Erste Chat-Antwort: 4 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 1314 3081; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten

Schnelle Antworten

Mobigames Casino antwortet kurz und konkret

Wie kann ich mein Konto bei Mobigames Casino schließen lassen?
+
Schreib uns eine Nachricht, und wir schließen das Konto für dich. Offene Guthaben zahlen wir vorher auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel aus, danach ist der Zugang gesperrt.
Welche Lizenz hast du und wer steht dahinter?
+
Unsere Lizenz stammt von der Malta Gaming Authority, Nummer MGA/B2C/612/2020. Betreiber ist Mobigames Casino Limited, eingetragen als HRB 935631. Der Sitz liegt in der Triq il-Kbira San Guzepp 14, Birkirkara, BKR 1882, Malta.
Muss ich meinen Ausweis hochladen und wie lange dauert das?
+
Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis prüfen wir in der Regel innerhalb von sechsunddreißig Stunden. Danach kannst du ein- und auszahlen, ohne dass etwas offen bleibt.
Warum sollte ich auf Deutsch schreiben und nicht auf Englisch?
+
Du erreichst uns auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Melde dich in der Sprache, in der du dich am sichersten fühlst, und du bekommst die Antwort genau so zurück.
Wann brauche ich meine Kundennummer für den Support?
+
Nenne uns die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, und dein Geburtsdatum. Ein Passwort brauchen wir nie, wir fragen auch nicht danach, denn das bleibt allein bei dir.
Klar, wer dahintersteht

Prüfe unsere Betreiberangaben

Ein Blick in unsere Angaben zeigt dir, wer für den Betrieb verantwortlich ist und wo du schriftlich Gehör findest.

Unternehmen
Firma: Mobigames Casino Limited; Handelsnummer: HRB 935631 (Deutschland); Anschrift: Triq il-Kbira San Guzepp 14, Birkirkara, BKR 1882, Malta
Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/612/2020
Schriftverkehr
Schriftlich erreichbar: [email protected]